¿Qué servicios deberían de tener las agencias de marketing digital?
Si es así sabrás que cada ves es más difícil encontrar una agencias de marketing digital capacitadas en todas las disciplinas digitales.
¿La razón?
La evolución de los usuarios en sus formas de navegar o de consumir y las actualizaciones de las plataformas digitales provocan que las agencias tengan que estar en constante evolución de su personal.
Gracias a esta evolución es que las plataformas digitales de compra de medios como Google, Facebook, y diferentes DSP´s tratan de estar en constante comunicación con las agencias de marketing digital o con los ad-buyers proporcionándoles todas las herramientas posibles para poder certificarse en sus plataformas agregando valor y conocimiento.
Por todo esto es que queremos darte desde nuestro punto de vista de cuales serían los servicios de marketing digital que debería de tener una agencia para ser más competitivo.
Los nuevos servicios de las Agencias de Marketing Digital
Equipo de análisis de mercado y competencia
Equipos dedicados al análisis de competencia y mercado “benchmarks” para poder entender la situación actual y hacia donde debería de ir tu marca basado en tendencias de consumo, tendencias de contenido, precio, tráfico etc.
Equipo de estrategia digital
Encargado de generarte estrategias y tácticas detalladas basadas en Big Data y análisis de información gracias a plataformas propias o pagadas que te ayuden al social listening, análisis de precio, análisis de contenido y basado en esto ayudarte a tener un plan base y ser progresivo.
Equipo de compra de medios
Una célula encargada de comprarte los medios de manera manual o de forma automatizada que sería el mejor caso, con gente certificada en Google ads, Facebook BluePrint, certificaciones en compra programática etc.
Equipo de servicio especializado o project managers
Project Managers “PM” que te ayuden a entender el día a día con tu marca y esten en constante comunicación para darle seguimiento a cualquier requerimiento porque este circo digital no se mueve solo.
Siempre es recomendable que esta celula este certificada o tenga amplios conocimientos de SCRUM.
Equipo de diseño
Fundamental tener equipos muy ágiles con certificaciones en UX y UI entendiendo a detalle formatos, medidas, peso de imágenes, cantidad de texto, desarrollo de mockups que te ayuden a entender tu proyecto y journey y que los materiales sean lo más precisos posibles para impactar a las diferentes audiencias.
Equipo de desarrollo
Desarrollo de cualquier plataforma, apps, web, landings, web apps, plataformas CRM, estar a la orden del día para crear desarrollos a la medida, o trabajar con wordpress, magento, shopify, instalación de pixeles, seguridad de datos, la verdad es que es un área fundamental dentro de una agencia de marketing digital.
Equipo creativo
El departamento creativo es fundamental para bajar ideas que puedan impactar a tu público o segmento objetivo, toma en cuenta que esta célula le da salida a todo lo que el mundo va a ver y leer en los diferentes formatos como banners, copies para adwords, post de facebook, blogs, notas, seo etc.
Equipo de Social media
Actualmente esta área tendría que ir más allá de conseguir seguidores o followers, la comunidad digital de las marcas debe sentirse atendida, debe encontrar soluciones inmediatas respecto a sus dudas.
El área de Social Media entiende a la perfección la marca y el comportamiento de la audiencia, resuelve problemas y genera que el sentiment de la marca sea siempre positivo.
Equipo de contenido
El equipo de contenido siempre tiene que estar a la vanguardia, saber como se comunican los usuarios, que plataformas y formatos son los que más funcionan, entender que existen diferentes disciplinas como el social selling por mencionar algunas que nos ayudarán a lograr obejtivos más allá de contestar a nuestros usuarios.
Plataformas tecnológicas
Propias o pagadas, se deben de tener plataformas de machine learning e inteligencia artificial para comprar medios digitales de manera automatizada, social listening, lectura de big data para entender mejor a nuestros consumidores, deep learning y diferentes disciplinas para crear una mejor estrategia y tácticas digitales.
Toma decisiones inteligentes
Por todo esto antes de contratar una agencia de marketing digital 360 o full service, toma en cuenta todas estas especialidades para que tu estrategia pueda tener el impacto deseado dentro del ecosistema digital.
Dentro de Ovrmind siempre estamos certificándonos y preparándonos en diferentes disciplinas para poder darte el mejor servicio integral y que tu marca logre sus objetivos de venta.