Aplicar Design Thinking en tu empresa te brindará herramientas de planeación y metodología que te ayudarán a alcanzar los objetivos que te propones.

¿Qué es Design Thinking?

Design Thinking es una metodología orientada al usuario que busca solucionar problemas con el fin de mejorar la experiencia del cliente. En dichos problemas posiciona al usuario como protagonista. El pionero en crear y llevar a la práctica este método fue IDEO.

Su objetivo principal es generar innovación, y pretende alcanzar la misma de dos maneras: a través de la creación de algo que no existe aún o mejorando algo que ya existe para satisfacer las necesidades de los usuarios de una forma más efectiva.

Características del Design Thinking

  • Es un método centrado en el usuario
  • Promueve la acción, investigación, actividad contínua, experimentación
  • Está basado en el trabajo en equipo para alcanzar los objetivos
  • Promueve el prototipado, maquetado y diversas formas de demostrar a los usuarios cómo será el nuevo producto

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¿Cómo aplicar Design Thinking en tu empresa?

Dicha metodología cuenta con cinco etapas fundamentales que te permitirán alcanzar tus objetivos:

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  • Descubrimiento

La primera etapa consta en realizar una investigación sobre cuáles son los posibles problemas a resolver dentro de tu empresa. Es importante diseñar técnicas de investigación para descubrirlos. Te recomendamos que te enfoques en los problemas más fáciles y con mayor impacto dentro de tu organización.

  • Empatía

Una vez que has descubierto el problema debes salir a hablar con tus clientes recurrentes, puedes generar entrevistas cualitativas y cuantitativas con el fin de conocer qué piensan ellos sobre dicho problema, qué tanto les afecta en su día a día y cómo se sienten con respecto a ello.

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  • Ideación

La tercera etapa hace alusión al proceso de ideación, en donde una vez que se obtiene la información necesaria sobre el mismo, se pasa a la creación de ideas que solucionen dicho problema. Puedes utilizar técnicas como brainstorming o SCAMPER (técnica que te ayudará a encontrar formas de mejorar un producto o servicio que ya brindas).

  • Prototipado

Una vez que conoces qué idea quieres llevar a cabo para solucionar dicho problema, entras en la etapa de prototipado. Deberás generar un Mínimo Producto Viable que cumpla con lo necesario para presentarlo al usuario y obtener feedback sobre cómo mejorarlo.

  • Iteración

Luego de la presentación del MVP a tu usuario final y la recolección de información, deberás volver a iniciar el proceso desde el paso uno. Dicha iteración se debe a que repitiendo el proceso es como se logra mejorar a gran medida el producto y acercarte a tu solución más buscada. 

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